ثبت نام در انجمن خدمات پس از فروش ایران
شرکت نواندیشان ارتباط امن رسیس با رویکردی مبتنی بر کیفیت، نوآوری و تعهد به مشتریمداری، به طور رسمی به عضویت انجمن خدمات پس از فروش ایران درآمد. این عضویت، گامی موثر در مسیر ارائه خدماتی در تراز استانداردهای ملی و بینالمللی و پاسخی شایسته به اعتماد ارزشمند همراهان رسیس است.
هدف رسیس از عضویت در انجمن خدمات پس از فروش ایران
شرکت رسیس در راستای «ارتقا استانداردهای خدمات پس از فروش»، «شفافسازی فرایندهای پشتیبانی» و «افزایش رضایت مشتریان» به عضویت رسمی انجمن خدمات پس از فروش ایران درآمده است.
ما در رسیس بر این باور هستیم که خدمات پس از فروش، یکی از عوامل کلیدی در تبدیل مشتری به همراهی وفادار است. این عضویت، گامی ارزشمند در مسیر تعهد به ارائه خدمات مبتنی بر استانداردهای روز و تضمین کیفیت در پشتیبانی تخصصی از مشتریان خواهد بود.
چشمانداز رسیس در حوزه خدمات پس از فروش
رسیس معتقد است خدمات پس از فروش، بخشی از هویت برند این شرکت را تشکیل داده و صرفا به یک تعهد محدود نمیشود. بر همین اساس، همواره در مسیر توسعه زیرساختهای پیشرفته، آموزش مستمر نیروی متخصص انسانی و بهرهگیری از فناوریهای نوین حرکت میکند تا پاسخگویی به نیازهای مشتریان را با کیفیتی متمایز و در کوتاهترین زمان تضمین نماید.
خدمات تخصصی پس از فروش رسیس
شرکت رسیس با تکیه بر تخصص فنی، نیروی انسانی مجرب و ساختار سازمانی منسجم، مجموعهای از خدمات پس از فروش را در راستای پشتیبانی و رضایت حداکثری مشتریان خود ارائه میدهد:
• ارائه پشتیبانی تخصصی فنی بهصورت حضوری و غیرحضوری در سریعترین زمان ممکن؛
• اعطای گارانتی معتبر و رسمی بر روی کلیه محصولات و تجهیزات عرضهشده؛
• برگزاری دورههای آموزشی و کارگاههای تخصصی برای کاربران نهایی و مدیران فنی سازمانها؛
• راهاندازی سیستم ثبت، بررسی و پیگیری درخواستها و شکایات بهصورت ساختاریافته و شفاف؛
• ارزیابی مستمر رضایت مشتریان و بهبود کیفیت خدمات بر اساس بازخوردهای دریافتشده و استانداردهای روز.
نحوه دریافت خدمات پس از فروش رسیس
بهمنظور دسترسی سریع و ساده به خدمات پس از فروش رسیس، مشتریان محترم میتوانند از یکی از روشهای زیر اقدام نمایند:
(۱) ثبت درخواست از طریق پورتال خدمات مشتریان در وبسایت رسمی رسیس؛
(۲) تماس مستقیم با مرکز پشتیبانی در ساعات اداری؛
(۳) برقراری ارتباط با کارشناسان فروش و دریافت راهنمایی لازم در خصوص نحوه ثبت و پیگیری درخواستها.
کلیه درخواستهای ثبتشده در کوتاهترین زمان ممکن توسط تیم پشتیبانی رسیس بررسی و پیگیری خواهد شد.
تعهد رسیس
شرکت رسیس، عضویت در انجمن خدمات پس از فروش را صرفا یک عنوان نمیبیند؛ بلکه آن را نمادی از تعهد مداوم به «شفافیت»، «پاسخگویی» و «مسئولیتپذیری حرفهای در قبال مشتریان» میداند.
رسیس بر این باور است که ارتباط با مشتریان، از نقطه فروش آغاز شده و در مسیر پشتیبانی مستمر و خدمات با کیفیت تداوم مییابد.
این ارتباط، پایدار است.
